Mantenimiento de Cámaras de Seguridad en Bucaramanga: Rescatamos tu Sistema

Si tu sistema dejó de funcionar, nosotros lo ponemos en marcha nuevamente.

¿Tienes cámaras instaladas pero no sabes usarlas?
¿El técnico que te atendía ya no responde?
¿Olvidaste la contraseña y nadie te ayuda?

Aquí sí te damos solución.
Diagnosticamos tu sistema, recuperamos accesos, lo reconfiguramos y te enseñamos a usarlo.
Y si alguno de tus equipos necesita mejora, también te acompañamos en ese proceso.

¿Tu sistema de cámaras dejó de funcionar?

Si te identificas con alguno de estos problemas, podemos ayudarte.

«Olvidé la contraseña y no puedo entrar»

Ni la del DVR, ni la de la app. El técnico que la sabía ya no contesta. Tienes cámaras pero no puedes ver nada.

«Las cámaras no se ven en el celular»

Antes funcionaban perfecto, pero ahora aparecen offline o «sin conexión». Intentaste de todo pero nada funciona.

«Cambié de celular y perdí todo»

Tenías la app configurada pero en el celular nuevo no sabes cómo volverla a instalar. Nadie te ayuda.

«El técnico desapareció»

Le pagaste a alguien que instaló las cámaras pero ya no contesta. No tienes a quién llamar cuando algo falla.

«Se ve borroso o nublado»

La imagen ya no es nítida. Los lentes tienen polvo o humedad y no sabes cómo limpiarlos sin dañar la cámara.

«No sé si está grabando»

Ves la imagen en vivo pero no estás seguro si queda guardado. Cuando lo necesites, puede que no haya nada.

«Necesito descargar un video urgente»

Pasó algo y necesitas el video para la policía o el seguro, pero no sabes cómo sacarlo de las cámaras.

«Pagué y no sirven de nada»

Invertiste en seguridad pero sin mantenimiento ni soporte, las cámaras terminaron siendo un gasto inútil.

Si te identificaste con alguno, no estás solo. Y sí tiene solución.

Servicios de Mantenimiento y Soporte Técnico

Soluciones específicas para cada problema. Sin vueltas, sin tecnicismos.

Más Solicitado

Recuperación de Claves y Contraseñas

Reseteo seguro de contraseñas de cámaras, DVR, NVR y apps. Incluye configuración de nueva clave y Kit Cero Pérdida de Clave para que no vuelva a pasar.

Incluye visita técnica

Conectividad

Reconexión de Cámaras Offline

Diagnóstico de por qué la cámara aparece «sin conexión». Reconexión a WiFi, verificación de red, actualización de configuración.

Por cámara

Celular Nuevo

Configuración de App en Celular Nuevo

Instalación y configuración de la app correcta para tus cámaras. Vinculación de dispositivos y capacitación de uso básico.

Soporte remoto o presencial

Preventivo

Limpieza, Diagnóstico y Actualización

Limpieza de lentes, verificación de grabación, actualización de firmware, revisión de conexiones y estado general del sistema.

Por visita (hasta 4 cámaras)

Urgente

Ayuda para Descargar Videos

Extracción de grabaciones a USB, celular o nube. Ideal cuando necesitas evidencia para policía, seguro o proceso legal.

Según complejidad

Diagnóstico

Evaluación Completa del Sistema

Revisión total: estado de equipos, calidad de imagen, almacenamiento, conectividad. Informe con recomendaciones claras.

Aplica a compra de equipos

¿Tus cámaras fueron instaladas por otra empresa? Tranquilo, también te ayudamos.

No necesitas haber comprado con nosotros.
Podemos diagnosticar y trabajar con sistemas instalados por cualquier técnico y con la mayoría de marcas del mercado.
Lo importante es que tu seguridad funcione como debe.

Marcas que Soportamos

Hikvision, Dahua, Imou, Ezviz, TP-Link, Xiaomi, Wyze, y muchas más. Si tiene app, probablemente podemos ayudarte.

Sistemas que Rescatamos

Cámaras WiFi independientes, sistemas con DVR/NVR, cámaras IP, sistemas analógicos antiguos. Evaluamos cada caso.

17 Años de Experiencia

Hemos visto de todo. Desde sistemas de 15 años hasta las cámaras más nuevas del mercado. La experiencia nos respalda.

¿Cómo funciona el Servicio de Mantenimiento?

Un proceso claro y eficiente, pensado para que vuelvas a tener tu sistema funcionando lo antes posible.

1 Cuéntanos el Problema

Por WhatsApp o llamada. Descríbenos qué pasa con tus cámaras: qué marca son, qué falla, desde cuándo.

2 Diagnóstico Inicial

Algunos problemas los resolvemos por teléfono. Si necesita visita, te damos precio antes de ir.

3 Visita y Solución

Llegamos, revisamos el sistema completo, solucionamos el problema y te explicamos qué hicimos.

4 Capacitación + Seguimiento

Te enseñamos a usar el sistema correctamente. Y si vuelve a fallar, nos llamas: soporte 7am-10pm.

Clientes que ya confian en nosotros

Sistemas que otros abandonaron y nosotros revivimos.

      EXCELENTE  
   A base de 21 reseñas 
    
 
 
 
   
 
 
       Publicado en Google  
   
   Melissa Palomino 
 21 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente servicio, la instalación de cámaras de seguridad fue muy profesional y la asesoría para elegir el sistema perfecto para nuestro negocio fue clave, ahora tenemos mucha más tranquilidad y control.
  
 
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   Elizabth Errero 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Excelente Servicio
  
 
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   jorge ortiz 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Exelente servicio
  
 
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   Piedad Pinto Camacho 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Fue un exelente servicio él técnico fue respetuoso y amable las cámara sensacionales
  
 
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   Holger Piña 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Muy buena en sus servicios... exelente
  
 
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   Oferta Stop 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Net Colombia ofrece un servicio confiable y profesional en instalación y soporte de cámaras CCTV, su equipo técnico responde rápido, trabaja con calidad y brinda soluciones efectivas, totalmente recomendados en seguridad electrónica y cámaras de vigilancia
  
 
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   Jorge Eduardo Ordóñez Parada 
 20 Noviembre 2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. EXCELENTE SERVICIO , CUMPLIMIENTO 👌

Preguntas frecuentes sobre mantenimiento de cámaras

Lo que más nos preguntan los clientes con sistemas abandonados.

¿Pueden ayudarme si otro instaló las cámaras?

Sí. Trabajamos con sistemas de cualquier instalador y la mayoría de marcas del mercado. No tienes que haber comprado con nosotros.

¿Cuánto cuesta la visita técnica?

El diagnóstico es gratuito. El precio de otros servicios depende del tipo de trabajo y de la zona. Antes de ir, te informamos el costo exacto para que decidas con total tranquilidad. Sin sorpresas. Además, si luego compras equipos con nosotros, cualquier costo asociado se descuenta.

¿Siempre tienen que ir a mi casa?

No siempre. Muchos problemas los resolvemos por teléfono o videollamada (configuración de app, reconexión WiFi). Solo vamos si es necesario.

¿Pueden recuperar videos borrados?

Depende. Si la grabación fue sobrescrita, no hay forma. Pero si crees que está ahí pero no sabes acceder, sí podemos ayudarte a encontrarla y extraerla.

¿Qué pasa si la cámara ya no sirve?

Te lo decimos honestamente. Si el equipo ya cumplió su vida útil o tiene daño irreparable, te recomendamos reemplazo. Nunca cobramos por reparar algo que no tiene arreglo.

¿Qué es el «Kit Cero Pérdida de Clave»?

Es nuestra garantía de que no vuelvas a perder el acceso. Te dejamos documentado: contraseñas, datos de la app, QR de configuración. Todo en un lugar seguro para ti.

Cobertura de Servicio Técnico

Visitas técnicas en Bucaramanga y área metropolitana. Soporte remoto a todo Colombia.

¿Tu negocio está en otra zona de Santander? Consúltanos →

Recupera tu sistema hoy mismo

No permitas que un sistema que no funciona te deje sin protección.
Si ya invertiste en seguridad, nosotros nos encargamos de que realmente te responda.

📋 Factura legal • 🏢 17 años de experiencia • 📞 Soporte 7am-10pm • ⚖️ Cumplimiento normativo

📍 Sede Principal: Bucaramanga, Santander • NetColombia S.A.S.